保护客户秘密和所有权程序

1.  目的

为加强对公司业务保密工作有效管控，保障客户权益，保守客户提供的技术资料、检验数据、检测报告秘密，保护其所有权不受侵犯，制定本程序。

2.  适用范围

本程序适用于客户提供的资料、技术文件、检测数据、证书报告及列入公司保密范围的业务技术档案。

3.  职责

3.1 综合部负责保管用户的相关证件、资料及列入保密范围的资料、档案的保密工作。

3.2 安全质量部负责保密及公正性的管理和监督。

3.3 公司所有人员需遵守职业道德，保守客户私密信息。

4.  工作程序

4.1 凡属客户的机密情报和所有权、专利权，未经客户允许不得向其他单位和个人提供。

4.2 综合部文档管理专员在办理接收手续后，应对送检样品的配件、技术档案等资料妥善保管；未经公司总经理同意，不得擅自外借、复印或涂改。

4.3 客户提供的技术资料，未经公司总经理同意，任何人不得私自向外泄露或用于其它目的。

4.4 为服务客户和更好地与客户合作与沟通，在不损害其他客户机密的前提下，允许客户进入检测现场与其业务相关的区域，直接观察为该客户所进行的检测工作。

4.5 无关人员不得进入保密检测现场，因工作需要确需进入现场时，必须到综合部办理相关手续，经委托方同意，并有相关人员陪同，方可进入保密检测现场。

4.6 检测报告在存档前，综合部文档管理专员应注意检查检验检测报告份数、页数，核对相关资料，确保入档资料的完整。

4.7 综合部文档管理专员应严守保密制度，档案资料和检验检测报告原始数据未经公司总经理同意，不得随意外借、传阅、复印或公开，无关人员不得进入档案室；存档资料借阅时，应办理借阅手续 (《文件控制程序》附录A和附录B)。

4.8 技术部测量室测量人员应妥善保护和保守原始记录、检测报告(包括电子媒体，硬拷贝等)信息秘密。如客户要求用电话、邮寄、电子传送等方式传递检测结果时，由综合部负责处理。为满足保密性的要求，具体操作人员必须做到：

a) 确认对方是否是客户本身；

b) 不准在其他客户身边打电话；

c) 用挂号信或快递方式邮寄。

综合部负责定期对各部门工作人员进行保护国家秘密、商业秘密、技术秘密和所有权的信息安全教育，全体人员对规定的保密内容不得以任何方式向其它人员传递。综合部负责对违反本规定的工作人员调查处理，要查清问题发生的原因，并及时采取有效纠正措施，杜绝类似事件发生，同时要追究当事人责任。

4.9 造成严重失密事件者，视情节轻重给予处分，严重者追究刑事责任。

5.  相关支持性文件

6.  质量记录表格

N/A